사전 판매 문제
01. 어떻게 연락하나요?
직접 전화주세요 +86 15258698252 (Ms. Jolie)
회사로 직접 연락: WANGNAN ROAD, JIELUTOU VILLAGE, SHANGWANG STREET, RUIAN, WENZHOU, ZHEJIANG, CHINA
02. 기술지도에 대한 답변은 어떻게 하나요?
비표준 장비가 필요한 일부 고객의 경우 기술 타당성과 생산 비용을 고려하여 고객의 특정 요구 사항에 따라 회사의 관련 기술 인력과 소통하고 고객에게 솔루션을 제공합니다.
03. 상품 추천은 어떻게 하나요?
우리는 4개 시리즈에 약 14개의 제품을 보유하고 있습니다.우리는 또한 고객 요구 사항에 따라 비표준 장비 생산 및 신제품 개발 서비스를 제공할 수 있습니다.생산하려는 고객의 요구사항, 구매하려는 제품의 목적, 환경, 구매량 및 기타 관련 조건에 따라 고객이 선택할 수 있는 비용 효율적인 여러 제품을 추천해 드립니다.
04. 견적은 어떻게 작성하나요?
당사의 연구개발 비용, 생산 비용, 고객 구매 비용 등을 토대로 계산을 실시하여 제품 가격을 결정합니다.
판매상의 문제
01. 결제에 관하여
계약 체결 후 총 대금의 30%를 선불로 지불하며,공장에서는 지불을 수락하고 배송 비용 전액을 지불합니다.
02. 배송 시간에 대해
보증금(비표준 기계)을 받은 후 영업일 기준 약 45일이 지나면 공장에서는 주문이 확인되면 배송일 변경 여부를 다시 결정합니다.표준 기계는 일반적으로 보증금을 받은 후 영업일 기준 30일 이내입니다.
03. 주문추적
고객이 주문한 후 당사는 전문 인력을 보내 주문을 추적하고 정기적으로 생산 진행 상황을 고객에게 보고합니다.고객께서는 공식 홈페이지(배송조회)를 통해 주문현황을 확인하실 수 있습니다.
04. 제품 테스트
생산 과정에서 우리 회사는 제품 품질을 보장하기 위해 엄격한 검사 프로세스를 채택합니다.내부 검사를 통해 당사에서 생산하는 부품이 기술 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.외부 검사를 통해 당사에서 생산하는 부품에 품질 문제가 없는지 확인합니다.그런 다음 전체 기계 검사를 통과하여 기계 장비가 기술 생산 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
05. 제품 포장
제품 출고 전, 철저한 진공 포장과 바닥 트레이(목재 트레이 또는 철재 트레이)로 포장됩니다.
06. 제품운송
제품은 일반적으로 중국 닝보항에서 목적지 항구까지 해상으로 배송됩니다.
판매 후 질문
01. 제품의 유효기간/보증기간
제품 보증기간은 일반적으로 1년이며 당사는 평생 유지보수 서비스를 제공합니다.기계에 품질 문제가 있는 경우 당사는 다음과 같은 방법을 통해 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와줄 것입니다.고객에게 예비 부품을 보냅니다.비.고객의 유지 관리를 원격으로 지원합니다.씨.유지보수를 위해 고객 공장에 인력을 파견하도록 당사 대리점에 통보하십시오.디.당사에서는 유지보수를 위해 고객사 공장에 관련 인력을 직접 파견합니다.
02. 운송 중 파손에 대하여
제품 운송 과정에서 제품 파손이 발생한 경우, 당사의 제품 포장 및 보강 공사가 제대로 이루어지지 않은 것으로 판단되며, 이에 상응하는 손실은 당사가 부담합니다.
03. 기계 유지보수에 대해
우리는 기계를 유지하고 유지하는 방법에 대해 정기적으로 고객에게 연락할 것입니다.국내 고객의 경우 현장 서비스를 제공하는 마스터가 있습니다.
04. 사용 중 문제
제품 사용 중 문제가 발생한 경우, 고객께서 직접 당사 A/S 담당부서(24시간 핫라인)로 전화나 이메일을 보내주시면 됩니다.당사 담당자가 즉시 답변을 드리며, 24시간 이내에 대응조치에 대한 결정을 내리도록 하겠습니다.